Vrlo jednostavno možete izvršiti potpuni i djelomični povrat za sve transakcije na vašem B-Online računu. U tekstu niže opisat ćemo kako to možete napraviti za transakcije putem terminala i putem internetskog plaćanja.
Kliknite ovdje da biste saznali kako odraditi povrat sredstava na POS terminalu. 
Pratite ove korake kako bi izvršili potpuni povrat za transakcije izvršene na terminalu:
-
Prijavite se na B-Online
-
Ispod Transakcije Kartica odaberite Transakcije
3. Pretražite željenu transakciju prema pripadajućem ID-u korisnika koristeći se jednim od sljedećih filtera:
- Promet
- Namirenje
- Datum
- Razdoblje
- ARN broj (PRB)
4. Odaberite Povrat tipku na desnoj strani transakcije za koju želite izvršiti povrat.
5. Prije nego što potvrdite Povrat imate mogućnost putem e-maila klijentu poslati potvrdu povrata. Upiišite e-mail adresu vlasnika kartice i razlog povrata.
Napomena: Kako biste dodali više od jedne email adrese upišite znak ; između 2 e-mail adrese.
Pratite ove jednostavne korake kako bi odradili povrat sredstava eComm transakcije:
1. Prijavite se u svoj korisnički račun za B-Online
2. U izborniku SecurePay odaberite Transakcije
3. Pronađite odgovarajuću transakciju koristeći sljedeće filtere:
- MID
- Razdoblje
- RRN
4. Odaberite Povrat za željenu transakciju, kao što je prikazano na slici niže.
5. Prije nego što potvrdite Povrat, kupcu možete poslati Potvrdu o povratu na njihov email uz objašnjenje zašto je odrađen povrat sredstava.
6. U posljednjem koraku kliknite na Potvrdite povrat 
Napomena:
U tekućem danu transakcije moguće je odraditi isključivo cjelokupni povrat sredstava! U tom slučaju, bit će prikazana opcija Odustani umjesto opcije Povrat, i transakcija će se poništiti.
Tek je idući radni dan moguće napraviti i cjelokupni i djelomični povrat.
Kliknite ovdje kako biste saznali kako odraditi djelomični povrat!
Nadamo se da vam je ova informacija bila korisna. Ukoliko budete imali bilo kakve nedoumice, slobodno nam se javite. Naš će vam tim rado pomoći! 🙌