Transakciju možete stornirati u bilo kojem trenutku prije kraja dana, do trenutka kada se promet s terminala šalje na obradu. Kontaktirajte nas ako želite saznati više o ovom procesu!
Storniranje je moguće napraviti na vašem POS terminalu ili na portalu B-Online.
Ako želite stornirati transakciju nakon ponoći, odnosno nakon kraja dana, zapravo možete napraviti samo povrat transakcije. Detaljne upute o tome kako izvršiti povrat možete pronaći u članku Kako mogu izvršiti povrat?
Storniranje transakcija na stranici za plaćanje
Za storniranje online transakcija morate se prijaviti na svoj korisnički račun za B-Online i slijediti ove jednostavne korake Kako mogu otkazati autorizaciju na portalu B-online?
Storniranje transakcija na POS terminalu
Postupak storniranja transakcija na vašem POS terminalu ovisi o modelu uređaja i dostupnoj aplikaciji.
⚫ Ingenico (crni)
Možete stornirati posljednju transakciju, ili potražiti stariju transakciju prema broju slipa. Za detaljne upute pročitajte sekciju 3 na ovom linku.
⚪ PAX (bijeli)
U sadašnjoj aplikaciji moguće je otkazati samo posljednju transakciju. Sve što trebate je slijediti ove korake.
Za starije je transakcije potrebno izvršiti povrat. Možete nas kontaktirati na e-mail podrska@saltpay.co ili na telefon 072 790 002. Mi možemo ručno izvršiti povrat tek idući radni dan. Vašem će klijentu sredstva biti vidljiva na računu nakon nekoliko radnih dana. 😃