Postoji nekoliko načina za provjeru uspješnosti transakcije, a razlikuju se po tome je li riječ o transakciji putem internetskog plaćanja ili putem POS terminala.
Provjera transakcija na portalu za korisnike
Uspješne se transakcije i za POS i za internetska plaćanja mogu provjeriti na našem portalu B-Online. Brzi i jednostavni koraci za provjeru nalaze se na na ovom linku: Gdje mogu pronaći pregled transakcija?
Provjera transakcija na POS terminalu
Prije svega pogledajte slip koji je izašao iz terminala:
-
Ako na slipu piše da je transakcija neuspješna ili odbijena, molimo da postupite u skladu s tim što piše. Sačuvajte taj slip za svoju evidenciju, a klijentu ispišite kopiju ili neka slikaju vaš slip.
-
Ako slip uopće nije izašao, pokušajte isprintati kopiju posljednje transakcije. Ukoliko se slip ispiše i na njemu prikaže uspješan pokušaj, transakcija je prošla. Ako uopće ne možete pronaći tu transakciju, znači da nije prošla.
U slučaju da i dalje niste sigurni, nazovite nas na 072 790 002. Za pitanja financijske prirode smo na telefonu dostupni od ponedjeljka do petka, od 8 do 16 sati. Napravit ćemo provjeru i javiti vam status transakcije čim bude bilo moguće.
Svoj upit možete poslati i putem e-maila na podrska@saltpay.co. Svakako kratko opišite što se dogodilo i priložite sliku slipa.